Bei Verlust oder Diebstahl der Geldbörse bzw. der Bank- und Kreditkarten ist das Wichtigste: Bleiben Sie besonnen und sorgen Sie für eine schnelle Sperrung Ihrer Karten. Auch Ihren Zugang zum Online-Banking können Sie problemlos sperren.
Notruf: Karte und Online-Banking sperren
Karten oder Online-Banking schnell sperren lassen!
Melden Sie den Verlust sofort
Karten sind sicherer als Bargeld: Ihre Scheine und Münzen bekommen Sie nicht wieder. Ihre Karten hingegen werden ersetzt. Sperren Sie deswegen unverzüglich Ihre Karte, sobald Sie den Verlust bemerken. Mit den Telefonnummern aus der Tabelle können Sie auch Ihr Online-Banking sperren lassen.
Karte sperren: Wichtige Notrufnummern
Einheitlicher Sperr-Notruf (alternativ, sofern Sie die 116 166 aus dem Ausland nicht erreichen: |
+ 49 116 116 * + 49 30 40 50 40 50) |
VR-BankCard | + 49 1805 021 021 ** |
MasterCard |
+ 49 721 1209 66001 |
Visa | + 49 721 1209 66001 |
Sperrnotruf per Fax für sprach- und hörgeschädigte Menschen | + 49 30 40 50 40 50 |
Sperr-App | Sperrung von elektronischen Zugängen, Bankkarten (girocards) und Kreditkarten über Ihr Smartphone |
* Telefonischer Vermittlungsdienst an die zuständige Sperr-Instanz; bundesweit gebührenfrei |
** 0,14 Euro pro Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkhöchstpreis: 0,42 Euro pro Minute |
Alternative Notrufnummern
Sollten Sie im Ausland unterwegs sein und keine der oben aufgeführten Telefonnummern erreichen, verwenden Sie bitte die Notrufnummern von MasterCard oder Visa, die sie auf deren Internetseiten finden.
Häufige Fraen
Im Falle eines Diebstahls sollten Sie sofort die Karte sperren lassen. Außerdem müssen Sie den Diebstahl bei der Polizei zur Anzeige bringen.
Damit Ihre Kartensperrung schnell und reibungslos erfolgen kann, muss zwingend die Kontonummer / Kartennummer angegeben werden.
Im Idealfall sollten folgende weitere Informationen vorliegen:
- der Name des Karteninhabers,
- das Geburtsdatum des Karteninhabers,
- der Name des Kontoinhabers,
- bei Bankkarten die Girokontonummer bzw. IBAN, zu der die Karte gehört und
- bei Kreditkarten die Kartennummer.
Bitte lassen Sie gefundene Karten unverzüglich sperren.